vinduchili.com s'engage pour votre satisfaction !

1 - Paiement sécurisé

2 - Engagement qualité

3 - Un service client à votre service

4 - Livraison express

5 - Emballage spécifique

6 - Livraison dans toute la France

1 - Paiement sécurisé

Sécurité : Vos paiements en ligne sont entièrement sécurisés.

Vos données bancaires sont recueillies par notre partenaire La Bred de manière cryptée et indécodable grâce à la technologie SSL (Clés SSL 128 bits). vinduchili.com n'a pas accès à ces informations car seul l'accusé de la bonne transaction nous parvient.

Confidentialité : Vos données personnelles sont 100% protégées.

Afin de répondre à vos besoins et assurer un service à distance de qualité, nous avons besoin d'enregistrer certains éléments vous concernant (nom et prénom, adresse, téléphone…).

Les fichiers de vinduchili.com sont enregistrés auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) dans le respect de la loi relative à l'Informatique, aux fichiers et aux Libertés du 6 janvier 1978. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de modification sur les données personnelles dans votre espace client.

Le N° d'enregistrement est le 1267763.

vinduchili.com  s'engage à ne jamais communiquer vos informations à un tiers.

2 - Engagement qualité

Nous mettons tout en oeuvre pour que la conservation de nos vins chiliens soit optimale et c'est pour cela que nous choisissons les meilleurs conditions de stockage possible.

L'ensemble de nos vins sont entreposés à température constante, dans un endroit aéré et à l'abri de la lumière.

De plus, pour que le vin puisse "respirer" les bouteilles sont maintenues allongées.

C'est grâce à tous ces critères que les vins que nous vous proposons sont de la qualité maximum lorsque nous vous les expédions. Nous prenons, également, le maximum de précautions lors de l'envoie pour que vous receviez les vins chiliens que vous avez choisi dans les meilleurs conditions.

3 - Un Service client à votre service

Le site vinduchili.com est pensé pour vous apporter le maximum d’informations de la manière la plus lisible.

Nous avons mis en place une série de pictogrammes pour que vous ayez des renseignements clair et rapide sur chacune de nos références.

vinduchili vous propose une "fiche du caviste" pour chacune de nos références afin que vous ayez le plus de conseils technique et pratique à propos de chacun des vins chiliens que nous vous proposons.

vinduchili.com essaie de vous aider en vous proposant de nombreuses informations de différents types.

4 - Livraison Express

Dès réception et validation de votre commande (la réception de votre paiement confirme votre commande), nous préparons votre colis. Ce délai est en général de 24 heures à 2-3 jours maximum pour une large gamme de vins.

Pour tous les autres vins, le délais de traitement est un peu plus long : de 3 à 5 jours à 3 semaines en fonction de rareté des vins. Parce que nous voulons apporter le maximum de transparence, tous les délais sont indiqués sur les fiches produits.

Vous avez envie d’acheter votre vin sur vinduchili.com, voici les détails sur l’ensemble du processus de livraison.

5 - Emballage spécifique

Soucieux d’un service de qualité, et afin que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions, tous nos vins sont reconditionnés dans des emballages haut de gamme répondant aux normes de qualité européennes en matière de transport de vins et alcools et assurant une protection maximale des vins contre la casse.

6 - Livraison dans toute la France

Où que vous soyez en France, vous bénéficierez des meilleurs délais de livraison.

Si vous aviez choisi d’être livré chez vous, et qu’un contretemps vous empêche de recevoir comme convenu vos vins, rassurez-vous, les choses sont bien faites. Votre colis sera automatiquement déposé dans le Relais Colis ® le plus proche de votre lieux de livraison initialement choisi. Vous aurez cette confirmation, soit grâce au N° de suivi de commande (que vous trouverez dans l’espace mon compte), soit par sms (si vous nous avez communiqué votre n° de mobile).

Parce qu’il n’est pas toujours simple d’être chez soi pour réceptionner la livraison, nous vous proposons, toujours en partenariat avec TNT, d’être livré dans l’un des 3500 Relais Colis ® de France. Vous pourrez ainsi facilement vous faire livrer à quelques mettre de vos lieux de travail, de votre domicile et retirer votre commande en toute simplicité, sur des horaires assez larges.

Si vous avez une question, une demande particulière, une urgence, contactez-nous par téléphone. Nous pouvons aussi, sous certaines conditions et sur Paris, vous livrer par coursier dans la journée.